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Cómo funciona el envío

Utilizamos empresas de transporte de terceros independientes (como FedEx freight) para enviar los artículos y entregarlos en la acera por un solo conductor. Cualquier ubicación más allá del alcance de un gato de la plataforma requerirá la ayuda del cliente.

Glassupply.com se reserva el derecho de cancelar su pedido si el destino del envío no se encuentra en una zona comúnmente accesible por nuestros socios transportistas. Podemos, a nuestra discreción, buscar un transporte alternativo y ofrecerle la oportunidad de tener un artículo entregado a un costo adicional. Usted mantiene el derecho a un reembolso completo en caso de que el gasto de entrega adicional no sea aceptable.

¿Qué pedidos tienen gastos de envío gratuitos?

Si su pedido tiene un valor inferior a 300$, aplicamos una tarifa plana de envío de 25$.

Si su pedido supera los 300$ y es de uno de los siguientes productos, el envío es gratuito:

  • image Cristalería
  • image Vidrio aislante
  • image Espejos sin marco
  • image Estantes de cristal
  • image Vidrio tallado a medida
  • image Patterned Glass
  • image Tableros de cristal
  • image Mamparas de ducha

Política de envíos de pedidos de barandillas:

  • Valor del pedido (antes de impuestos)De 500 a 1.500 dólaresDe $1.501 a $.30003.001$ o más
  • Gastos de envíoEnvío de 250 dólaresEnvío de 250 dólaresEnvío gratuito
Atención Si se combinan productos de cristal de diferentes categorías de envío, el valor total del pedido determinará los gastos de envío que se aplicarán según la tabla anterior.

¿En qué lugares se realizan envíos?

Enviamos todos los pedidos a cualquier lugar de Canadá y Estados Unidos, incluso Alaska y Hawai.

¿Qué debo hacer si el número de seguimiento que recibo no funciona?

Nos aseguramos de que nuestras alertas de entrega le ayuden a estar al tanto de los pedidos. Si el número de seguimiento no funciona, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado?

  • Acepte los artículos de transporte dañados.

    Si detecta daños de inmediato, puede que su impulso sea rechazarlo, pero eso sólo provocará retrasos en nuestros esfuerzos por rectificar el problema para usted. Si detecta daños más tarde, tenga la seguridad de que no cometió ningún error al aceptar el envío. Negarse a aceptar significa que el artículo será transportado de vuelta al proveedor, y es probable que los artículos enviados se dañen aún más. Por ejemplo, si tiene un pedido grande de barandillas, lo más probable es que sólo una pequeña parte de todo el pedido esté realmente dañada.

  • Documente los daños.

    Conservar los objetos dañados te permite hacerlo. Tome notas de todo. Haz fotos inmediatamente de los artículos dañados y del embalaje en el que venían. Si un artículo venía dañado y otro intacto, haz fotos de ambos. No esperes: documentar inmediatamente es una prueba más contundente de que tú mismo no causaste el daño accidentalmente y de que, efectivamente, se produjo antes de que lo manipularas.

  • Contact Us

    Toda la documentación debe enviarse a s[email protected]. Un representante del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Espere nuestra respuesta antes de emprender cualquier acción con el cristal. Si ha presentado una solicitud de cambio y ésta ha sido aprobada, simplemente volveremos a tramitar su pedido personalizado inicial sin coste alguno. Puede leer la política completa de cambios y devoluciones aquí: Devoluciones

¿Por qué podríamos solicitar un SSN o un número de identificación fiscal para la aduana de EE.UU.?

La mayoría de nuestras barandillas personalizadas y productos de ducha son fabricados y enviados desde nuestra ubicación canadiense. Aunque, Nosotros nos encargamos de todo el papeleo y los gastos de aduana para nuestros clientes, Aduanas de EE.UU. todavía tendrá que saber el usuario final del producto para cualquier orden de más de $ 2500 en valor.

Artículo completo de la Aduana de EE.UU. y la frontera y la protección haga clic aquí

Cuando un particular o una empresa compra mercancías a un proveedor extranjero, el Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de EE.UU. (CBP) lo considera el importador final. El importador final puede despachar las mercancías o hacer que un agente de aduanas las despache en su nombre. Si el proveedor contrata a un transportista que presta un servicio puerta a puerta, el servicio de transportista suele contar con agentes en su cadena de suministro para despachar las mercancías en nombre del importador final. Si se requiere una entrada formal, la normativa CBP exige que el agente ponga el número de identificación del importador final en el formulario CBP 7501- Resumen de entrada.

El número de identificación del importador final es el número de identificación fiscal EIN (Employer’s Identification Number) asignado por el Internal Revenue Service (IRS) o el número de la seguridad social del importador. El EIN se expide con fines de administración tributaria y no está destinado a la participación en ninguna otra actividad (por ejemplo, subastas o ventas de impuestos, loterías).

Si las mercancías se despachan informalmente, no es necesario presentar el formulario CBP 7501 de resumen de entrada, la fianza ni el número de identificación. Por lo general, las mercancías se despachan informalmente cuando son para uso personal, su valor es inferior a 2500 $ y no se encuentran en cantidades comerciales. Sin embargo, como no hay garantías de que una entrada se despache informalmente, los agentes consideran útil tener el número de identificación del importador final por si acaso. Por lo general, se requiere una entrada formal para las importaciones comerciales valoradas en más de 2.500 $. Dado que muchos comerciantes extranjeros son conscientes de que el CBP requiere un número de identificación del importador final para las entradas formales, a menudo solicitan el número de la seguridad social del comprador para incluirlo en los documentos de exportación en los que se basará posteriormente el agente para preparar la entrada en el CBP.

Cabe señalar que la documentación de las mercancías enviadas por servicio de mensajería sí solicita un número de importador, tanto si la importación cumple los requisitos para una entrada informal como si no. Los servicios de mensajería archivan las entradas CBP electrónicamente, y el sistema de software que utilizan requiere que se proporcione un número de identificación para el destinatario de las mercancías. Si no se proporciona un número de identificación, el servicio de mensajería debe presentar una entrada en papel, lo que lleva mucho tiempo y, en el mundo de la “entrega al día siguiente”, no es práctico.

El resultado final es que la mayoría de los servicios de mensajería no aceptan paquetes para entrega internacional a residentes en EE.UU. si el remitente no facilita el número de identificación del destinatario. Las mercancías enviadas a través del servicio postal internacional cuyo valor sea inferior a 2.500 dólares no suelen requerir un número de importador para ser despachadas a través del CBP.

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  • POLÍTICA DE IGUALACIÓN DE PRECIOS Detalles de la oferta disponibles aquí

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